Biffi Boutiques, emblema del fashion luxury, si distingue per le sue esclusive sedi di Milano e per una forte presenza nel mercato e-commerce globale, con un focus particolare sui mercati chiave come USA e Korea. Tuttavia, Biffi ha affrontato sfide operative e tecnologiche significative, tra cui l'alto costo di mantenimento dovuto alla gestione di diversi sistemi e frequenti errori di integrazione.
"La nostra operatività era ostacolata da un'infrastruttura complessa e costosa, aggravata da continui problemi nelle integrazioni, in particolare con il sistema gestionale Atelier," condivide Simone Gerola, COO di Biffi Boutiques. "Era chiara la necessità di un cambiamento radicale per aumentare l'efficienza e ridurre le spese, potenziando la nostra agilità sul mercato."
La decisione di passare a Gemini Commerce come nuova piattaforma e-commerce è stata guidata dalla presenza di un Product Information Management (PIM) integrato, dalla facilità di gestire listini e mercati internazionali in modo più efficace, e da una maggiore facilità d'uso rispetto a Adobe Commerce.
"Il nostro sistema precedente, basato su Magento [Adobe Commerce ndr.], ci gravava con oneri significativi in termini di licenze e manutenzione," prosegue Gerola. "La scelta di Gemini è stata determinata dalla possibilità di avere un PIM integrato, fondamentale per gestire efficacemente il nostro ampio assortimento di prodotti luxury, oltre alla gestione semplificata di listini e mercati internazionali che ha facilitato l'espansione della nostra presenza globale."
"La rapidità con cui si è svolta la migrazione ci hanno piacevolmente sorpreso," prosegue Gerola. "La transizione a Gemini è stata completata in soli 100 giorni, senza perdite di dati o interruzioni delle operazioni quotidiane. Per un'azienda con le nostre complessità, che gestisce spedizioni da tre diversi magazzini e si conta su un team numeroso, questo risultato è stato importante."
La transizione a Gemini Commerce ha portato inoltre una serie di innovazioni chiave, come lo shop-the-look e le homepage geolocalizzate, migliorando l'engagement dei clienti. "Con Gemini, abbiamo notevolmente incrementato la velocità di caricamento del sito, un fattore decisivo per competere nel fashion online," sottolinea Gerola.
Un aspetto cruciale del nuovo e-commerce di Biffi è stata l'integrazione con Nexi per i pagamenti, che ha garantito transazioni sicure e variate, fondamentali per il mercato internazionale. Allo stesso tempo, l'implementazione di Klaviyo per il marketing automation ha permesso una comunicazione mirata e personalizzata con i clienti, basata su comportamenti d'acquisto e preferenze."L'introduzione di soluzioni come Nexi e Klaviyo ha rappresentato un miglioramento significativo, permettendoci di ottimizzare i flussi di cassa e di rendere le nostre strategie di marketing estremamente mirate ed efficaci," afferma Gerola.
L'adozione di Gemini ha trasformato l'e-commerce di Biffi Boutiques, rendendo l'azienda più agile e pronta ad affrontare le sfide future. "Siamo ora in una posizione di forza, con un e-commerce che ci permette di essere completamente autonomi nella creazione di contenuti geolocalizzati e mirati, una vera rivoluzione per le nostre strategie di marketing," conclude Gerola con entusiasmo.
La storia di Biffi Boutiques è una testimonianza dell'importanza di adottare soluzioni tecnologiche avanzate nel settore del fashion luxury, dimostrando come un'attenta strategia digitale possa portare a significativi risparmi e a un miglioramento complessivo dell'efficienza operativa.
Note: All data and information provided are based on verified facts and testimonials.
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